アフターケア

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RUMÉLでは長く商品をご愛用して頂くため修理・サイズ変更サービスを承っております。初回の修理では無償にて修理を承ります。(配送費のみご負担頂いております。)                

※サイズ変更はネックレス・ブレスレットアイテムに限ります。

※アフターケアサービスは当オンラインでご購入頂いた製品に限り承ります。フリマサイト等でご購入された製品に関しましては、購入履歴確認が出来ないためご対応致しかねます。ギフトの場合にはご購入者様のご氏名にて購入確認をさせて頂きます。


【お修理内容・代金目安】

・チェーン交換(新品仕上げ):1000円
・パーツの交換:500円
・新品仕上げ (磨き直し+メッキ塗装):1500円
・シルバー925磨き直し:500円
・チェーンの長さ変更(お好みの長さにオーダー):1000円

代金につきましては、お手元の商品の状態を確認後の確定となります。(目安金額よりもお安くなる場合もございます。)
ご希望のお客様はお問い合わせよりご連絡くださいませ。

※2回目以降の修理に関しましては、有償にて修理や交換を承っております。                    
※在庫がないパーツの場合は別パーツでのご対応となります。
※廃盤商品の場合は対応が難しい場合がございます。

※サイズ変更不可のアイテム(ネックレス)は商品ページに記載がございます。

※修理期間は製品のお受け取りから通常7日から14日ほど頂いておりますのでご了承下さい。修理品の到着をもって発送ご連絡とさせて頂いております。個別で修理品発送のご連絡は行っておりませんのでご了承ください。

ご不明な点等ございましたら、お気兼ねなくお問い合わせ下さい。

ご購入頂いた製品はRUMÉLオリジナルペーパーボックスにお入れしてお届けさせて頂きます。サステナブル配送の取り組みといたしまして複数の製品をご購入頂いた際に同梱が可能な場合には1つのボックスに同梱させて頂きます。ご購入頂いた点数分ボックスをご希望の場合にはカートページ内「注文メモを追加」よりお申し付け下さい。

追加でショッパーやジュエリーボックスのギフトラッピングをご希望の方はこちらより併せてご購入ください。

 

・ご購入前に必ずこちらをご一読ください    

・通常ご注文の翌営業日から起算し5営業日(土日祝を除く)以内に発送させて頂きます。
・予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、予約商品の発送時期に合わせてお送りいたします。
別々の発送をご希望の方は、それぞれの商品を別でご購入下さい。

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