2022年 3月 05日
【重要】注文に関する各種メール、メルマガ配信、お問い合わせメールに対する返信が届かないお客様
平素よりRUMÉL ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
RUMÉLではご購入頂いた際に、自動配信にてご購入完了通知メールをお送りさせて頂いております。ご購入後、5分以内にこちらのメールが届かない場合には正常にご注文が完了しておりませんので下記の設定を確認後、カスタマーサポートよりご連絡下さい。
お客様の受信設定状況などによりRUMÉLから自動配信される注文に関する各種メール、またカスタマーセンターからのメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。下記をご参照くださいませ。
■受信許可設定・ドメイン指定について
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスまた、@icloud.comをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合、カスタマーセンターからのメールが正しく届かないことがあります。
※パソコンからのメールの受信を拒否(ケータイ／PHSからのみ受信設定)など
【自動配信される注文に関する各種メール】
自動送信されるメールの送信元アドレスは、【rumelonlinestore@gmail.com】 です。
※自動送信メールが届くまで、数分かかる場合がございます。
【お問い合わせへの返信メール】
お問い合わせへの返信メールの送信元アドレスは、【rumelonlinestore@gmail.com】です。
上記メールアドレス指定受信、もしくは、＠より後ろの部分をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
また、送信するメールは、URL付きメールになります。メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、合わせて解除をお願いします。
それぞれの設定方法はご契約キャリアによって異なります。
詳しくは各社のヘルプページ・サポートを以下のリンクよりご参照ください。
NTTドコモ
au
ソフトバンク
■「@icloud.com」をご利用の場合
Apple側の受信制限によりメールが届かない場合がございます。
■その他の原因
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。
なお、メールアドレスの入力内容に誤りのある場合は自動返信メールをお届けすることはできません。
迷惑メールフォルダをご確認いただき自動返信メールが届いてない場合は、「受信許可リストへのドメイン追加」と「端末/メールシステムの空き容量」、「ご使用のメールアドレス」をお確かめの上、再度お問い合わせくださいませ。
※設定でもご不安なお客様は次回ご購入の際、ご登録アドレスを他のメールアドレス（gmailやYahooメールなど）に変更していただけますようお願い申し上げます。